界面新聞?dòng)浾?| 劉澤然

界面新聞編輯 | 陳小同

海南海口一家雷克薩斯4S店因涉嫌價(jià)格欺詐引起熱議后，相關(guān)事件迎來最新進(jìn)展。

近日，海口市市場(chǎng)監(jiān)管局公示了行政處罰決定書，海口中升雷克薩斯公司因價(jià)格欺詐被處罰款45萬元。

據(jù)海口市監(jiān)局公開的行政處罰決定書，依據(jù)《海南省市場(chǎng)監(jiān)督管理行政處罰裁量權(quán)適用規(guī)則》第十六條第(十)項(xiàng)和《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》第十七條第二款第(一)項(xiàng)，此類行為在法律上屬于嚴(yán)重的價(jià)格違法行為，并具有較大的社會(huì)影響，故此應(yīng)從重處罰。

海口市市場(chǎng)監(jiān)督管理局在公示的行政處罰決定書中指出，該4S店的行為違反了《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》第二十三條，并應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國價(jià)格法》等相關(guān)法規(guī)進(jìn)行處罰。

根據(jù)《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》第七條，4S店被責(zé)令改正違法行為，并處以45萬元人民幣的罰款。如果4S店不在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付罰款，根據(jù)《中華人民共和國行政處罰法》第七十二條，市場(chǎng)監(jiān)督管理局將每日按罰款數(shù)額的百分之三加處罰款，并依法請(qǐng)求人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。

事件起源于今年1月16日，一名車主與該公司達(dá)成了購買一輛最新款GX550車型的協(xié)議，車價(jià)為931873元人民幣。

根據(jù)協(xié)議，該車主支付了5萬元人民幣的定金，并被告知車輛將在5月10日之前提供。然而，3月5日，4S店單方面退還了定金，并要求車主額外支付10萬元人民幣的“服務(wù)費(fèi)”，否則無法提車。

對(duì)此，該車主拒絕支付額外費(fèi)用，并向海口市商務(wù)局以及市場(chǎng)監(jiān)督管理部門提出了投訴。市場(chǎng)監(jiān)督管理部門隨后介入調(diào)查，并在現(xiàn)場(chǎng)約談了4S店負(fù)責(zé)人和客服經(jīng)理。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，4S店方面無法提供關(guān)于額外服務(wù)費(fèi)的具體條款，也未能合理解釋收取定金的有效性。

涉事4S店負(fù)責(zé)人的強(qiáng)勢(shì)態(tài)度也招致熱議，她在視頻中表示“那您就立案唄，我們鑒定一下。”

輿論發(fā)酵后，3月12日，海口中升雷克薩斯汽車銷售服務(wù)有限公司公開發(fā)布致歉聲明，并對(duì)涉事客服經(jīng)理進(jìn)行開除處理。

這起事件激發(fā)了社會(huì)對(duì)于汽車銷售行業(yè)“潛規(guī)則”及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的深度討論。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，盡管汽車價(jià)格不屬于政府定價(jià)范圍，市場(chǎng)供需關(guān)系可能導(dǎo)致價(jià)格波動(dòng)，但一旦雙方簽訂合同，則必須嚴(yán)格遵守合同規(guī)定。

消費(fèi)者在簽訂任何合同前應(yīng)仔細(xì)審查條款，避免因不明確的費(fèi)用而受損。監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、經(jīng)銷商需共同努力，推動(dòng)市場(chǎng)向更加透明、公正的方向發(fā)展，確保消費(fèi)者權(quán)益得到有效保護(hù)。