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默林娛樂(lè)集團(tuán)“淘金”中國(guó)主題樂(lè)園市場(chǎng)

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默林娛樂(lè)集團(tuán)“淘金”中國(guó)主題樂(lè)園市場(chǎng)

上海樂(lè)高樂(lè)園進(jìn)入開(kāi)業(yè)倒計(jì)時(shí),輕資產(chǎn)模式開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)模式面臨考驗(yàn)

圖片來(lái)自上海金山微信公眾號(hào)

界面新聞?dòng)浾?| 白帆

界面新聞編輯 | 李慎

今年3月,北京環(huán)球影城內(nèi)一名員工在角色扮演過(guò)程中與游客互動(dòng)時(shí)存在肢體越界等不當(dāng)行為沖上熱搜。5月底,上海迪士尼樂(lè)園又出現(xiàn)游客肢體沖突的案件。正在試營(yíng)業(yè)中的上海樂(lè)高樂(lè)園則因入住酒店時(shí)間短于普通酒店、票價(jià)貴而受到爭(zhēng)議。熱搜話(huà)題背后,主題樂(lè)園的運(yùn)營(yíng)難題浮出水面。

在上海迪士尼樂(lè)園和北京環(huán)球影城陸續(xù)進(jìn)入中國(guó)的近10年里,游客與主題樂(lè)園管理之間、樂(lè)園員工的不當(dāng)行為等時(shí)有發(fā)生,但伴隨著運(yùn)營(yíng)的成熟,這些問(wèn)題越來(lái)越少。如今,類(lèi)似問(wèn)題再次出現(xiàn),讓過(guò)去多年積累的口碑大受影響。上海樂(lè)高樂(lè)園即將在這樣的一種輿論環(huán)境中開(kāi)園迎客。

作為新進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的國(guó)際主題公園,上海樂(lè)高樂(lè)園如何做好運(yùn)營(yíng)、本土化以及與同行“虎口奪食”,都成為運(yùn)營(yíng)方默林娛樂(lè)集團(tuán)面臨的問(wèn)題。更長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,上海樂(lè)高樂(lè)園的成敗,還會(huì)在很大程度上左右樂(lè)高樂(lè)園以何種速度推進(jìn)在中國(guó)市場(chǎng)新建園區(qū)。

全球最大樂(lè)高樂(lè)園門(mén)票銷(xiāo)售表現(xiàn)平淡

7月5日,上海樂(lè)高樂(lè)園終于要正式開(kāi)園。此時(shí),距離2017年正式宣布在上海建一座樂(lè)高樂(lè)園已經(jīng)過(guò)去8年之久。在這8年中,樂(lè)高樂(lè)園在中國(guó)的品牌知名度迅速提升,尤其隨著上海樂(lè)高樂(lè)園的開(kāi)幕,其關(guān)注度更是直線上升。

上海樂(lè)高樂(lè)園坐落在上海市金山區(qū)楓涇鎮(zhèn),共有8大主題園區(qū)和一家擁有250間客房的主題酒店,超過(guò)75個(gè)互動(dòng)騎乘設(shè)置、表演和玩具景點(diǎn),還有數(shù)千個(gè)由8500萬(wàn)塊樂(lè)高積木拼搭而成樂(lè)高模型,其中最為矚目的是高26米、重136噸的巨型人仔“搭搭”。

高26米的巨型樂(lè)高迷你人仔搭搭。圖片來(lái)自上海金山微信公眾號(hào)

為了更好地迎合中國(guó)市場(chǎng),上海樂(lè)高樂(lè)園還設(shè)置了悟空小俠主題區(qū),進(jìn)一步增加了樂(lè)園對(duì)中國(guó)游客的吸引力和獨(dú)特性。開(kāi)園后,上海樂(lè)高樂(lè)園每天將舉行22場(chǎng)樂(lè)高角色見(jiàn)面會(huì),11項(xiàng)主題演出及特別活動(dòng)。

門(mén)票和酒店銷(xiāo)售情況是檢驗(yàn)這座新主題樂(lè)園受歡迎與否的關(guān)鍵。5月6日,上海樂(lè)高樂(lè)園首先開(kāi)啟了限量紀(jì)念年卡和酒店套餐的銷(xiāo)售,酒店套餐迅速售罄、系統(tǒng)崩潰和支付卡頓等情況在一定程度上說(shuō)明了上海樂(lè)高樂(lè)園的熱度。但5月28日正式銷(xiāo)售門(mén)票之際,熱度顯然不及2016年開(kāi)業(yè)的上海迪士尼樂(lè)園以及2021年開(kāi)業(yè)的北京環(huán)球影城的盛況。

據(jù)上觀新聞報(bào)道,李佳琦直播間是上海樂(lè)高樂(lè)園官方合作的唯一首發(fā)達(dá)人直播間,不到半小時(shí)售出門(mén)票近3000張。不過(guò),截至發(fā)稿,開(kāi)園首日的門(mén)票依然可以購(gòu)買(mǎi),并未售罄。

相比上海迪士尼樂(lè)園開(kāi)業(yè)之初的“瘋狂”,樂(lè)高樂(lè)園的門(mén)票銷(xiāo)售表現(xiàn)可謂平淡。界面新聞搜索某二手交易平臺(tái)了解到,6月20日至7月5日之間的上海樂(lè)高樂(lè)園試運(yùn)營(yíng)門(mén)票標(biāo)價(jià)多在800元-1500元之間,而上海迪士尼正式開(kāi)售后的門(mén)票均被炒至千元以上,北京環(huán)球影城在試運(yùn)行階段的黃牛票甚至飆至5000元以上。

對(duì)比其他主題樂(lè)園,上海樂(lè)高樂(lè)園的票價(jià)不算便宜。據(jù)官方公布的信息,自7月5日正式開(kāi)園后,其標(biāo)準(zhǔn)票價(jià)格為549元/人,兒童和老人票的價(jià)格是439元/人。園區(qū)采用六級(jí)票價(jià)體系,包括平日季、常規(guī)日、特別常規(guī)日、旺季日、高峰日、特別高峰日等,兒童票低至255元起,成人票319元起。對(duì)應(yīng)這一票價(jià)體系,可知上海樂(lè)高樂(lè)園開(kāi)園后的初期采用高峰日票價(jià)。

酒店方面,園區(qū)內(nèi)唯一一家主題酒店1600元起步,在7月份開(kāi)業(yè)之際,酒店價(jià)格2000多元起步,56平方米的家庭套房每晚價(jià)格高達(dá)8000多元。但是,樂(lè)高酒店“下午4時(shí)后入住上午11時(shí)前退房,提前入住或延遲退房均需付費(fèi)699元”的規(guī)定引發(fā)爭(zhēng)議。

對(duì)比7月5日上海迪士尼樂(lè)園719元/人的門(mén)票,雖然樂(lè)高樂(lè)園549元/人的門(mén)票價(jià)格只有上海迪士尼樂(lè)園的76%。但界面新聞關(guān)注到,上海迪士尼樂(lè)園在盛大開(kāi)幕期(2016年6月16日至30日)的門(mén)票價(jià)格為499元,之后平日門(mén)票價(jià)格為370元,節(jié)假日、周末和暑期的高峰日門(mén)票價(jià)格為499元,之后隨著園區(qū)的增加,上海迪士尼樂(lè)園的門(mén)票才有所提高。

此外,樂(lè)高樂(lè)園占地面積31.8萬(wàn)平方米,而上海迪士尼樂(lè)園主題園區(qū)的占地面積高達(dá)160萬(wàn)平方米,如果按照整體度假區(qū)來(lái)算,面積更是高達(dá)390萬(wàn)平方米。按此計(jì)算,上海樂(lè)高樂(lè)園的面積只有上海迪士尼樂(lè)園的20%。從投資來(lái)看,上海迪士尼度假區(qū)投資高達(dá)340億元,上海樂(lè)高樂(lè)園總投資超100億元,上海迪士尼度假區(qū)的投資是其3倍多。

對(duì)比之下,樂(lè)高樂(lè)園的549元/人的門(mén)票價(jià)格的確貴了不少。還有網(wǎng)友表示,樂(lè)高門(mén)票價(jià)格公布之后,迪士尼的門(mén)票突然顯得不貴了。

票價(jià)和客流之間關(guān)系緊密。日本名古屋的樂(lè)高樂(lè)園在開(kāi)業(yè)之初因門(mén)票過(guò)高導(dǎo)致客流遠(yuǎn)不及預(yù)期。一年多之后,該樂(lè)高樂(lè)園大幅下調(diào)門(mén)票價(jià)格,并實(shí)行全年無(wú)休制,希望能夠增加入場(chǎng)人數(shù)。上海樂(lè)高樂(lè)園目前的定價(jià)體系是否也將影響其游客數(shù)量,仍需進(jìn)一步觀察。

默林娛樂(lè)集團(tuán)面臨運(yùn)營(yíng)考題

上海樂(lè)高樂(lè)園是全球第11座、中國(guó)首座樂(lè)高樂(lè)園。5月26日,上海樂(lè)高樂(lè)園終于完成項(xiàng)目交接,意味著中國(guó)第一座樂(lè)高樂(lè)園正式從建設(shè)期進(jìn)入運(yùn)營(yíng)期,其實(shí)際運(yùn)營(yíng)方是國(guó)際知名娛樂(lè)景點(diǎn)運(yùn)營(yíng)公司默林娛樂(lè)集團(tuán)。

面對(duì)上海迪士尼樂(lè)園、上海海昌海洋公園、上海歡樂(lè)谷以及環(huán)球影城等諸多知名主題樂(lè)園的競(jìng)爭(zhēng),默林娛樂(lè)集團(tuán)該如何在高手林立的上海確定自己的市場(chǎng)地位?

這一切要從上海樂(lè)高樂(lè)園的市場(chǎng)定位說(shuō)起。上海樂(lè)高樂(lè)園瞄準(zhǔn)的群體是2-12歲親子家庭。針對(duì)這樣的群體,無(wú)論是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)還是園區(qū)管理、園內(nèi)各種便利設(shè)施、餐飲、套餐設(shè)計(jì)等,都需要考慮到這一群體的各種需求。但有用戶(hù)反映稱(chēng),成人玩的項(xiàng)目不多。

中國(guó)主題公園研究院院長(zhǎng)林煥杰在接受界面新聞采訪時(shí)表示,2-12歲的孩子屬于被動(dòng)消費(fèi)群體,其背后則是成人群體,比如去上海樂(lè)高樂(lè)園的小朋友需要父母甚至是爺爺奶奶一起陪著,通過(guò)孩子帶動(dòng)成人消費(fèi),樂(lè)園內(nèi)的諸多項(xiàng)目和餐飲等,需要充分考慮成年人的需求。林煥杰還表示,2-12歲的孩子有他們自己的消費(fèi)特點(diǎn),隨著年齡的增長(zhǎng)還會(huì)希望再次去樂(lè)高樂(lè)園,這就會(huì)增加游客的復(fù)游率。

勁旅網(wǎng)總裁魏長(zhǎng)仁認(rèn)為,2-12歲的有孩家庭雖然消費(fèi)很活躍,但人群的基數(shù)有限,尤其對(duì)于迪士尼和環(huán)球影城來(lái)說(shuō),樂(lè)高樂(lè)園的受眾范圍要小得多。

受眾的覆蓋面直接影響游客數(shù)量。樂(lè)高樂(lè)園客流預(yù)測(cè)顯示,上海樂(lè)高樂(lè)園開(kāi)園后(2025年)客流總量預(yù)測(cè)為240萬(wàn)人次/年。其中,工作日客流量為0.8萬(wàn)人次/日,周末、節(jié)假日客流量為2萬(wàn)人次/日。而距離上海樂(lè)高樂(lè)園80多公里的上海海昌海洋度假區(qū),每年客流量也超過(guò)數(shù)百萬(wàn)人次,比如2023年上海海昌海洋度假區(qū)客流量達(dá)到429萬(wàn)人次。上海最具人氣的上海迪士尼樂(lè)園,年客流量超過(guò)千萬(wàn)人次。

上海樂(lè)高樂(lè)園建成之后,其對(duì)上海迪士尼樂(lè)園的競(jìng)爭(zhēng)壓力的話(huà)題一直存在,但林煥杰認(rèn)為,短期內(nèi),上海樂(lè)高樂(lè)園不會(huì)對(duì)上海迪士尼樂(lè)園帶來(lái)影響,即便有也是非常微小的、時(shí)間也很短。

他分析稱(chēng),上海樂(lè)高樂(lè)園在開(kāi)業(yè)之初會(huì)有一定的新鮮感,但客群與上海迪士尼樂(lè)園客群不同,而且上海樂(lè)高樂(lè)園到上海市中心的距離更遠(yuǎn),可能會(huì)有一部分已經(jīng)去過(guò)上海迪士尼的游客,會(huì)優(yōu)先選擇打卡上海樂(lè)高樂(lè)園,但對(duì)于首次去主題樂(lè)園的游客而言,上海迪士尼樂(lè)園大概率還是首選。

魏長(zhǎng)仁也表示,迪士尼的互動(dòng)性更強(qiáng),對(duì)游客提供的情緒價(jià)值很高,而樂(lè)高樂(lè)園是在積木的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的樂(lè)園,比較能鍛煉小朋友的創(chuàng)新力,因此游客更容易多次“刷園”迪士尼樂(lè)園,但是樂(lè)高樂(lè)園是不是值得多次去刷,眾說(shuō)紛紜。

上海樂(lè)高樂(lè)園度假區(qū)地圖。圖片來(lái)自小程序截圖

此外,隨著社交媒體、種草文化的興起,主題樂(lè)園的營(yíng)銷(xiāo)方式也發(fā)生了很大變化,上海迪士尼樂(lè)園和北京環(huán)球影城吃到不少紅利。尤其是,這兩座主題樂(lè)園均有深厚的影視背景,有一批忠實(shí)的影迷愿意到樂(lè)園游玩,并積極地在社交媒體分享。在小紅書(shū)上,樂(lè)園游玩攻略、樂(lè)園酒店入住攻略、一日游路線規(guī)劃等話(huà)題粗略統(tǒng)計(jì)至少高達(dá)上千萬(wàn)篇。

而上海樂(lè)高樂(lè)園的核心群體是2-12歲的孩子,他們還沒(méi)有社交媒體的分享能力,其家長(zhǎng)是最主要的傳播者。這種情況下,上海樂(lè)高樂(lè)園在社交媒體上的營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)相對(duì)較弱。魏長(zhǎng)仁也表示,社交媒體對(duì)主題樂(lè)園的影響非常重要,而且上海樂(lè)高樂(lè)園在社交媒體上的營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該是以寶媽這個(gè)群體為重點(diǎn),預(yù)計(jì)未來(lái)上海樂(lè)高樂(lè)園也會(huì)在這方面下功夫。

近日,上海迪士尼樂(lè)園發(fā)生了一起游客打架的視頻,在幾分鐘內(nèi)都未出現(xiàn)工作人員制止,這讓主題樂(lè)園的管理問(wèn)題暴露出來(lái)。上海樂(lè)高樂(lè)園面向2-12歲的親子家庭,未來(lái)在園區(qū)管理上也需要謹(jǐn)防類(lèi)似問(wèn)題的發(fā)生。

林煥杰對(duì)此表示,主題樂(lè)園內(nèi)有游客糾紛很正常,尤其是主題樂(lè)園的一些熱門(mén)項(xiàng)目排隊(duì)時(shí)間很長(zhǎng),加上個(gè)別時(shí)候天氣問(wèn)題等,都會(huì)觸發(fā)游客的火氣,一旦發(fā)酵就會(huì)對(duì)樂(lè)園的品牌產(chǎn)生負(fù)面影響。因此樂(lè)園在對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)時(shí),也要訓(xùn)練如何處理這種案例,如何安撫游客情緒、如何保護(hù)好小朋友、如何讓大家開(kāi)開(kāi)心心來(lái)開(kāi)開(kāi)心心離開(kāi)?“這個(gè)事情給行業(yè)提了醒,對(duì)新開(kāi)園的樂(lè)高樂(lè)園來(lái)說(shuō),也很值得參考,需要重視培訓(xùn)員工處理危機(jī)事件、突發(fā)事件的能力。”林煥杰說(shuō)。

無(wú)論是游客需求的精準(zhǔn)觸達(dá)還是應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力,對(duì)初次在中國(guó)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)一座主題樂(lè)園的默林娛樂(lè)集團(tuán)來(lái)說(shuō),都是不可小覷的挑戰(zhàn)。此外,面對(duì)算不上火爆的開(kāi)園售票、比肩迪士尼的高額票價(jià)以及被吐槽的酒店延遲入住和提前離店的規(guī)定,默林娛樂(lè)集團(tuán)開(kāi)局算不上順利,后續(xù)默林娛樂(lè)集團(tuán)會(huì)如何調(diào)整在中國(guó)市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)策略,成為行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。

“無(wú)論樂(lè)高樂(lè)園和默林娛樂(lè)集團(tuán)在國(guó)際市場(chǎng)上多么成熟,到中國(guó)這樣龐大的市場(chǎng),肯定需要經(jīng)歷試運(yùn)營(yíng)以及后續(xù)的持續(xù)調(diào)整,迪士尼樂(lè)園也給樂(lè)高樂(lè)園提供了一定的中國(guó)經(jīng)驗(yàn),但因?yàn)槭遣煌?lèi)型的產(chǎn)品和IP,所以抄作業(yè)的空間有限,還是需要自身進(jìn)行探索。”魏長(zhǎng)仁對(duì)界面新聞表示。

三家樂(lè)園落地一家,默林娛樂(lè)來(lái)遲了嗎?

從2017年宣布正式在上海建設(shè)樂(lè)高樂(lè)園開(kāi)始,至今已有8年之久,中國(guó)的主題公園的競(jìng)爭(zhēng)局面大變,大牌主題樂(lè)園紛紛扎堆上海,開(kāi)建園區(qū)的重資產(chǎn)投入模式亟待改變。默林娛樂(lè)集團(tuán)和樂(lè)高樂(lè)園合伙在中國(guó)開(kāi)園的計(jì)劃也出現(xiàn)重大變數(shù),在中國(guó)開(kāi)工建設(shè)的三座樂(lè)高樂(lè)園,目前只有上海的項(xiàng)目順利落地。

默林娛樂(lè)集團(tuán)是全球第二大旅游景點(diǎn)營(yíng)運(yùn)公司,旗下?lián)碛袠?lè)高樂(lè)園、杜莎夫人蠟像館、倫敦眼等多個(gè)品牌,在25個(gè)國(guó)家運(yùn)營(yíng)著140多個(gè)旅游景點(diǎn),23間酒店以及6家度假村。2023年,默林娛樂(lè)集團(tuán)全年?duì)I收創(chuàng)新高,尤其受到日本和德國(guó)樂(lè)高樂(lè)園增長(zhǎng)推動(dòng),樂(lè)高樂(lè)園的營(yíng)收同比增長(zhǎng)1%,達(dá)到9.14億英鎊,占集團(tuán)總收入超4成。

而默林集團(tuán)和樂(lè)高樂(lè)園的關(guān)系最早始于2005年,當(dāng)時(shí)樂(lè)高集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)面臨破產(chǎn)壓力,因此選擇把樂(lè)高樂(lè)園打包出售7成股權(quán),默林娛樂(lè)集團(tuán)接盤(pán)。合作之后,默林娛樂(lè)集團(tuán)經(jīng)手創(chuàng)建了7家樂(lè)高樂(lè)園,樂(lè)高集團(tuán)和默林娛樂(lè)集團(tuán)也開(kāi)始了一個(gè)管IP落地、一個(gè)管運(yùn)營(yíng)的合作模式。

目前,樂(lè)高集團(tuán)和默林娛樂(lè)集團(tuán)在全球共管理11家樂(lè)高樂(lè)園,每個(gè)樂(lè)高樂(lè)園的客流量大約200多萬(wàn)人次,平均每年共計(jì)為默林娛樂(lè)集團(tuán)帶來(lái)千萬(wàn)客流。2019年,樂(lè)高樂(lè)園的母公司科爾克比投資集團(tuán)聯(lián)合黑石集團(tuán)、加拿大CPPIB收購(gòu)默林娛樂(lè)集團(tuán),交易完成后科爾克比投資集團(tuán)持股比例預(yù)計(jì)從原來(lái)的30%增加至50%。

和樂(lè)高集團(tuán)的合作,讓默林娛樂(lè)集團(tuán)在主題樂(lè)園運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域占據(jù)了一席之地。根據(jù)世界主題公園協(xié)會(huì)(TEA)和美國(guó)AECOM集團(tuán)聯(lián)合發(fā)布的《2023全球主題公園和博物館報(bào)告》,默林娛樂(lè)集團(tuán)以年客流量6210萬(wàn)人次位居第三,環(huán)球影城以6081萬(wàn)人次緊追其后。位居第一、二位的分別是迪士尼樂(lè)園和華強(qiáng)方特,二者年客流量分別是1.42億人次和8569萬(wàn)人次。

在中國(guó)市場(chǎng),樂(lè)高樂(lè)園和默林娛樂(lè)集團(tuán)談了三個(gè)項(xiàng)目,其中上海樂(lè)高樂(lè)園主要采用合資模式進(jìn)行。2019年11月,上海市金山區(qū)人民政府、英國(guó)默林娛樂(lè)集團(tuán)、丹麥樂(lè)高品牌集團(tuán)、華人文化集團(tuán)公司四方簽訂了投資合作協(xié)議,度假區(qū)以及周邊配套商業(yè)、外圍市政配套項(xiàng)目的總投資金額預(yù)計(jì)超過(guò)100億元。其中上海金山城投旗下的上海國(guó)屹投資管理有限公司持有上海樂(lè)高樂(lè)園64.29%的股份,是上海樂(lè)高樂(lè)園的最大股東。樂(lè)高集團(tuán)母公司科爾克比投資集團(tuán)持有26.43%的股權(quán),默林娛樂(lè)集團(tuán)持股比例僅6.43%。

在分工上,樂(lè)高集團(tuán)主要提供品牌支持以及樂(lè)高相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán),創(chuàng)意和設(shè)計(jì)等資源,確保樂(lè)園在主題、游樂(lè)設(shè)施、場(chǎng)景布置等方面充分體現(xiàn)樂(lè)高的品牌特色和文化內(nèi)涵。默林娛樂(lè)集團(tuán)主要負(fù)責(zé)樂(lè)園的運(yùn)營(yíng)管理工作,包括日常運(yùn)營(yíng)、人員管理、游客服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等等。

而啟動(dòng)更早的成都項(xiàng)目和深圳項(xiàng)目卻停滯不前。根據(jù)公開(kāi)信息,成都項(xiàng)目總投資額超30億元,原計(jì)劃2023年10月開(kāi)園,預(yù)計(jì)每年帶來(lái)游客500萬(wàn)人次以上。深圳項(xiàng)目原計(jì)劃于2024年開(kāi)業(yè),但因合正集團(tuán)資金問(wèn)題陷入停滯。

如果成都和深圳的項(xiàng)目順利,二者合計(jì)可為默林娛樂(lè)集團(tuán)帶來(lái)數(shù)百萬(wàn)人次的客流。加上上海樂(lè)高樂(lè)園最初計(jì)劃每年300-500萬(wàn)人次的穩(wěn)定客流,中國(guó)市場(chǎng)幾乎占據(jù)了默林娛樂(lè)集團(tuán)全球客流的半壁江山,其在全球主題公園行業(yè)的排名,也有望前進(jìn)一個(gè)名次。

然而,成都和深圳項(xiàng)目停滯后,默林娛樂(lè)集團(tuán)借助中國(guó)市場(chǎng)增強(qiáng)全球?qū)嵙Φ脑竿麜簳r(shí)落空。魏長(zhǎng)仁也表示,從2017年宣布到現(xiàn)在,經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生了較大變化,原來(lái)可能希望通過(guò)這樣一個(gè)項(xiàng)目為其后續(xù)布局中國(guó)市場(chǎng)打個(gè)樣板,但現(xiàn)在投資邏輯發(fā)生變化,當(dāng)年的設(shè)想也打了折扣。

這三個(gè)項(xiàng)目截然不同的命運(yùn)背后,也反映了國(guó)內(nèi)主題公園建設(shè)模式的轉(zhuǎn)變。上海樂(lè)高樂(lè)園是默林娛樂(lè)集團(tuán)與中國(guó)本土企業(yè)合作投資運(yùn)營(yíng)的項(xiàng)目,深圳樂(lè)高樂(lè)園和成都樂(lè)高樂(lè)園則是默林娛樂(lè)集團(tuán)授權(quán)并提供運(yùn)營(yíng)支持,投資方主要是中國(guó)本土企業(yè)。

正是因?yàn)楹献髂J降牟煌罱K導(dǎo)致深圳和成都的項(xiàng)目折戟,未來(lái)能否走上正軌仍存疑。實(shí)際上,樂(lè)高集團(tuán)和默林娛樂(lè)集團(tuán)原本還計(jì)劃在北京房山也建一座樂(lè)高樂(lè)園,但目前該項(xiàng)目并無(wú)進(jìn)展。

林煥杰也告訴界面新聞,據(jù)了解原來(lái)默林娛樂(lè)集團(tuán)要在中國(guó)市場(chǎng)建設(shè)5座樂(lè)高樂(lè)園,選址分別位于上海、深圳、成都、北京、海南。其中和政府合作的項(xiàng)目成功了,其他幾個(gè)和企業(yè)合作的項(xiàng)目沒(méi)成。

在全球主題樂(lè)園行業(yè),中國(guó)市場(chǎng)是全球第二大主題公園市場(chǎng),其對(duì)主題公園運(yùn)營(yíng)商的全球影響力不言而喻。美國(guó)Research and market對(duì)中國(guó)主題公園的預(yù)測(cè)也顯示,到2027年,中國(guó)主題公園市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將突破500億。

目前,在全球主題公園市場(chǎng)中位居絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的迪士尼樂(lè)園已經(jīng)在中國(guó)市場(chǎng)有2家主題公園,每年帶來(lái)的游客數(shù)量接近2000萬(wàn)人次,位居第四位的環(huán)球影城在中國(guó)市場(chǎng)雖然只有一家主題公園,但年客流量也有近千萬(wàn)人次。華強(qiáng)方特更是借助在國(guó)內(nèi)諸多城市遍地開(kāi)花的模式,一舉成為了全球第二大主題公園運(yùn)營(yíng)商。反觀默林娛樂(lè)集團(tuán),即便上海樂(lè)高樂(lè)園如約實(shí)現(xiàn)每年300萬(wàn)人次以上的客流,其在中國(guó)市場(chǎng)的市占率排名依然靠后。

未來(lái),默林娛樂(lè)集團(tuán)是否還希冀通過(guò)中國(guó)市場(chǎng)增強(qiáng)其在國(guó)際主題公園市場(chǎng)的地位,仍有待觀察。林煥杰對(duì)此表示,上海樂(lè)高樂(lè)園的業(yè)績(jī)將會(huì)成為默林娛樂(lè)集團(tuán)下一步布局的重要參考數(shù)據(jù)。“如果上海樂(lè)高樂(lè)園能夠一炮打響,未來(lái)繼續(xù)在中國(guó)市場(chǎng)布局第二個(gè)、第三個(gè)樂(lè)高樂(lè)園依然為時(shí)不晚。”林煥杰說(shuō)。

默林娛樂(lè)集團(tuán)的首席執(zhí)行官菲奧娜?伊斯特伍德(Fiona Eastwood)近期在接受中國(guó)日?qǐng)?bào)采訪時(shí)表示,中國(guó)市場(chǎng)對(duì)于默林娛樂(lè)集團(tuán)和樂(lè)高集團(tuán)都非常重要,而且鑒于中國(guó)強(qiáng)勁的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和龐大的市場(chǎng)規(guī)模,默林娛樂(lè)將繼續(xù)加大在華投資。

但林煥杰提到,目前中國(guó)主題公園和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商合作建園的模式陷入困難,地方政府更考慮主題公園帶動(dòng)的社會(huì)效益比如帶動(dòng)城市旅游吸引力、帶動(dòng)就業(yè)等等,因此地方政府成為帶動(dòng)主題公園建設(shè)的重要角色,但在地方政府選擇新項(xiàng)目上,樂(lè)高樂(lè)園相對(duì)迪士尼、環(huán)球影城等品牌優(yōu)勢(shì)不足,這也是默林娛樂(lè)集團(tuán)布局中國(guó)市場(chǎng)必然要考慮到的因素。

魏長(zhǎng)仁對(duì)此持相似觀點(diǎn)。他認(rèn)為,中國(guó)主題公園市場(chǎng)足夠大,樂(lè)高樂(lè)園一個(gè)項(xiàng)目的客流量有限,因此在中國(guó)市場(chǎng)開(kāi)3、4個(gè)樂(lè)高樂(lè)園都是可行的,但是中國(guó)的投資環(huán)境正在變化,各類(lèi)投資機(jī)構(gòu)更加保守和謹(jǐn)慎,甚至是缺錢(qián)的,短期來(lái)看類(lèi)似上海樂(lè)高樂(lè)園這樣大體量的項(xiàng)目落地比較困難。

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默林娛樂(lè)集團(tuán)“淘金”中國(guó)主題樂(lè)園市場(chǎng)

上海樂(lè)高樂(lè)園進(jìn)入開(kāi)業(yè)倒計(jì)時(shí),輕資產(chǎn)模式開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)模式面臨考驗(yàn)

圖片來(lái)自上海金山微信公眾號(hào)

界面新聞?dòng)浾?| 白帆

界面新聞編輯 | 李慎

今年3月,北京環(huán)球影城內(nèi)一名員工在角色扮演過(guò)程中與游客互動(dòng)時(shí)存在肢體越界等不當(dāng)行為沖上熱搜。5月底,上海迪士尼樂(lè)園又出現(xiàn)游客肢體沖突的案件。正在試營(yíng)業(yè)中的上海樂(lè)高樂(lè)園則因入住酒店時(shí)間短于普通酒店、票價(jià)貴而受到爭(zhēng)議。熱搜話(huà)題背后,主題樂(lè)園的運(yùn)營(yíng)難題浮出水面。

在上海迪士尼樂(lè)園和北京環(huán)球影城陸續(xù)進(jìn)入中國(guó)的近10年里,游客與主題樂(lè)園管理之間、樂(lè)園員工的不當(dāng)行為等時(shí)有發(fā)生,但伴隨著運(yùn)營(yíng)的成熟,這些問(wèn)題越來(lái)越少。如今,類(lèi)似問(wèn)題再次出現(xiàn),讓過(guò)去多年積累的口碑大受影響。上海樂(lè)高樂(lè)園即將在這樣的一種輿論環(huán)境中開(kāi)園迎客。

作為新進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的國(guó)際主題公園,上海樂(lè)高樂(lè)園如何做好運(yùn)營(yíng)、本土化以及與同行“虎口奪食”,都成為運(yùn)營(yíng)方默林娛樂(lè)集團(tuán)面臨的問(wèn)題。更長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,上海樂(lè)高樂(lè)園的成敗,還會(huì)在很大程度上左右樂(lè)高樂(lè)園以何種速度推進(jìn)在中國(guó)市場(chǎng)新建園區(qū)。

全球最大樂(lè)高樂(lè)園門(mén)票銷(xiāo)售表現(xiàn)平淡

7月5日,上海樂(lè)高樂(lè)園終于要正式開(kāi)園。此時(shí),距離2017年正式宣布在上海建一座樂(lè)高樂(lè)園已經(jīng)過(guò)去8年之久。在這8年中,樂(lè)高樂(lè)園在中國(guó)的品牌知名度迅速提升,尤其隨著上海樂(lè)高樂(lè)園的開(kāi)幕,其關(guān)注度更是直線上升。

上海樂(lè)高樂(lè)園坐落在上海市金山區(qū)楓涇鎮(zhèn),共有8大主題園區(qū)和一家擁有250間客房的主題酒店,超過(guò)75個(gè)互動(dòng)騎乘設(shè)置、表演和玩具景點(diǎn),還有數(shù)千個(gè)由8500萬(wàn)塊樂(lè)高積木拼搭而成樂(lè)高模型,其中最為矚目的是高26米、重136噸的巨型人仔“搭搭”。

高26米的巨型樂(lè)高迷你人仔搭搭。圖片來(lái)自上海金山微信公眾號(hào)

為了更好地迎合中國(guó)市場(chǎng),上海樂(lè)高樂(lè)園還設(shè)置了悟空小俠主題區(qū),進(jìn)一步增加了樂(lè)園對(duì)中國(guó)游客的吸引力和獨(dú)特性。開(kāi)園后,上海樂(lè)高樂(lè)園每天將舉行22場(chǎng)樂(lè)高角色見(jiàn)面會(huì),11項(xiàng)主題演出及特別活動(dòng)。

門(mén)票和酒店銷(xiāo)售情況是檢驗(yàn)這座新主題樂(lè)園受歡迎與否的關(guān)鍵。5月6日,上海樂(lè)高樂(lè)園首先開(kāi)啟了限量紀(jì)念年卡和酒店套餐的銷(xiāo)售,酒店套餐迅速售罄、系統(tǒng)崩潰和支付卡頓等情況在一定程度上說(shuō)明了上海樂(lè)高樂(lè)園的熱度。但5月28日正式銷(xiāo)售門(mén)票之際,熱度顯然不及2016年開(kāi)業(yè)的上海迪士尼樂(lè)園以及2021年開(kāi)業(yè)的北京環(huán)球影城的盛況。

據(jù)上觀新聞報(bào)道,李佳琦直播間是上海樂(lè)高樂(lè)園官方合作的唯一首發(fā)達(dá)人直播間,不到半小時(shí)售出門(mén)票近3000張。不過(guò),截至發(fā)稿,開(kāi)園首日的門(mén)票依然可以購(gòu)買(mǎi),并未售罄。

相比上海迪士尼樂(lè)園開(kāi)業(yè)之初的“瘋狂”,樂(lè)高樂(lè)園的門(mén)票銷(xiāo)售表現(xiàn)可謂平淡。界面新聞搜索某二手交易平臺(tái)了解到,6月20日至7月5日之間的上海樂(lè)高樂(lè)園試運(yùn)營(yíng)門(mén)票標(biāo)價(jià)多在800元-1500元之間,而上海迪士尼正式開(kāi)售后的門(mén)票均被炒至千元以上,北京環(huán)球影城在試運(yùn)行階段的黃牛票甚至飆至5000元以上。

對(duì)比其他主題樂(lè)園,上海樂(lè)高樂(lè)園的票價(jià)不算便宜。據(jù)官方公布的信息,自7月5日正式開(kāi)園后,其標(biāo)準(zhǔn)票價(jià)格為549元/人,兒童和老人票的價(jià)格是439元/人。園區(qū)采用六級(jí)票價(jià)體系,包括平日季、常規(guī)日、特別常規(guī)日、旺季日、高峰日、特別高峰日等,兒童票低至255元起,成人票319元起。對(duì)應(yīng)這一票價(jià)體系,可知上海樂(lè)高樂(lè)園開(kāi)園后的初期采用高峰日票價(jià)。

酒店方面,園區(qū)內(nèi)唯一一家主題酒店1600元起步,在7月份開(kāi)業(yè)之際,酒店價(jià)格2000多元起步,56平方米的家庭套房每晚價(jià)格高達(dá)8000多元。但是,樂(lè)高酒店“下午4時(shí)后入住上午11時(shí)前退房,提前入住或延遲退房均需付費(fèi)699元”的規(guī)定引發(fā)爭(zhēng)議。

對(duì)比7月5日上海迪士尼樂(lè)園719元/人的門(mén)票,雖然樂(lè)高樂(lè)園549元/人的門(mén)票價(jià)格只有上海迪士尼樂(lè)園的76%。但界面新聞關(guān)注到,上海迪士尼樂(lè)園在盛大開(kāi)幕期(2016年6月16日至30日)的門(mén)票價(jià)格為499元,之后平日門(mén)票價(jià)格為370元,節(jié)假日、周末和暑期的高峰日門(mén)票價(jià)格為499元,之后隨著園區(qū)的增加,上海迪士尼樂(lè)園的門(mén)票才有所提高。

此外,樂(lè)高樂(lè)園占地面積31.8萬(wàn)平方米,而上海迪士尼樂(lè)園主題園區(qū)的占地面積高達(dá)160萬(wàn)平方米,如果按照整體度假區(qū)來(lái)算,面積更是高達(dá)390萬(wàn)平方米。按此計(jì)算,上海樂(lè)高樂(lè)園的面積只有上海迪士尼樂(lè)園的20%。從投資來(lái)看,上海迪士尼度假區(qū)投資高達(dá)340億元,上海樂(lè)高樂(lè)園總投資超100億元,上海迪士尼度假區(qū)的投資是其3倍多。

對(duì)比之下,樂(lè)高樂(lè)園的549元/人的門(mén)票價(jià)格的確貴了不少。還有網(wǎng)友表示,樂(lè)高門(mén)票價(jià)格公布之后,迪士尼的門(mén)票突然顯得不貴了。

票價(jià)和客流之間關(guān)系緊密。日本名古屋的樂(lè)高樂(lè)園在開(kāi)業(yè)之初因門(mén)票過(guò)高導(dǎo)致客流遠(yuǎn)不及預(yù)期。一年多之后,該樂(lè)高樂(lè)園大幅下調(diào)門(mén)票價(jià)格,并實(shí)行全年無(wú)休制,希望能夠增加入場(chǎng)人數(shù)。上海樂(lè)高樂(lè)園目前的定價(jià)體系是否也將影響其游客數(shù)量,仍需進(jìn)一步觀察。

默林娛樂(lè)集團(tuán)面臨運(yùn)營(yíng)考題

上海樂(lè)高樂(lè)園是全球第11座、中國(guó)首座樂(lè)高樂(lè)園。5月26日,上海樂(lè)高樂(lè)園終于完成項(xiàng)目交接,意味著中國(guó)第一座樂(lè)高樂(lè)園正式從建設(shè)期進(jìn)入運(yùn)營(yíng)期,其實(shí)際運(yùn)營(yíng)方是國(guó)際知名娛樂(lè)景點(diǎn)運(yùn)營(yíng)公司默林娛樂(lè)集團(tuán)。

面對(duì)上海迪士尼樂(lè)園、上海海昌海洋公園、上海歡樂(lè)谷以及環(huán)球影城等諸多知名主題樂(lè)園的競(jìng)爭(zhēng),默林娛樂(lè)集團(tuán)該如何在高手林立的上海確定自己的市場(chǎng)地位?

這一切要從上海樂(lè)高樂(lè)園的市場(chǎng)定位說(shuō)起。上海樂(lè)高樂(lè)園瞄準(zhǔn)的群體是2-12歲親子家庭。針對(duì)這樣的群體,無(wú)論是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)還是園區(qū)管理、園內(nèi)各種便利設(shè)施、餐飲、套餐設(shè)計(jì)等,都需要考慮到這一群體的各種需求。但有用戶(hù)反映稱(chēng),成人玩的項(xiàng)目不多。

中國(guó)主題公園研究院院長(zhǎng)林煥杰在接受界面新聞采訪時(shí)表示,2-12歲的孩子屬于被動(dòng)消費(fèi)群體,其背后則是成人群體,比如去上海樂(lè)高樂(lè)園的小朋友需要父母甚至是爺爺奶奶一起陪著,通過(guò)孩子帶動(dòng)成人消費(fèi),樂(lè)園內(nèi)的諸多項(xiàng)目和餐飲等,需要充分考慮成年人的需求。林煥杰還表示,2-12歲的孩子有他們自己的消費(fèi)特點(diǎn),隨著年齡的增長(zhǎng)還會(huì)希望再次去樂(lè)高樂(lè)園,這就會(huì)增加游客的復(fù)游率。

勁旅網(wǎng)總裁魏長(zhǎng)仁認(rèn)為,2-12歲的有孩家庭雖然消費(fèi)很活躍,但人群的基數(shù)有限,尤其對(duì)于迪士尼和環(huán)球影城來(lái)說(shuō),樂(lè)高樂(lè)園的受眾范圍要小得多。

受眾的覆蓋面直接影響游客數(shù)量。樂(lè)高樂(lè)園客流預(yù)測(cè)顯示,上海樂(lè)高樂(lè)園開(kāi)園后(2025年)客流總量預(yù)測(cè)為240萬(wàn)人次/年。其中,工作日客流量為0.8萬(wàn)人次/日,周末、節(jié)假日客流量為2萬(wàn)人次/日。而距離上海樂(lè)高樂(lè)園80多公里的上海海昌海洋度假區(qū),每年客流量也超過(guò)數(shù)百萬(wàn)人次,比如2023年上海海昌海洋度假區(qū)客流量達(dá)到429萬(wàn)人次。上海最具人氣的上海迪士尼樂(lè)園,年客流量超過(guò)千萬(wàn)人次。

上海樂(lè)高樂(lè)園建成之后,其對(duì)上海迪士尼樂(lè)園的競(jìng)爭(zhēng)壓力的話(huà)題一直存在,但林煥杰認(rèn)為,短期內(nèi),上海樂(lè)高樂(lè)園不會(huì)對(duì)上海迪士尼樂(lè)園帶來(lái)影響,即便有也是非常微小的、時(shí)間也很短。

他分析稱(chēng),上海樂(lè)高樂(lè)園在開(kāi)業(yè)之初會(huì)有一定的新鮮感,但客群與上海迪士尼樂(lè)園客群不同,而且上海樂(lè)高樂(lè)園到上海市中心的距離更遠(yuǎn),可能會(huì)有一部分已經(jīng)去過(guò)上海迪士尼的游客,會(huì)優(yōu)先選擇打卡上海樂(lè)高樂(lè)園,但對(duì)于首次去主題樂(lè)園的游客而言,上海迪士尼樂(lè)園大概率還是首選。

魏長(zhǎng)仁也表示,迪士尼的互動(dòng)性更強(qiáng),對(duì)游客提供的情緒價(jià)值很高,而樂(lè)高樂(lè)園是在積木的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的樂(lè)園,比較能鍛煉小朋友的創(chuàng)新力,因此游客更容易多次“刷園”迪士尼樂(lè)園,但是樂(lè)高樂(lè)園是不是值得多次去刷,眾說(shuō)紛紜。

上海樂(lè)高樂(lè)園度假區(qū)地圖。圖片來(lái)自小程序截圖

此外,隨著社交媒體、種草文化的興起,主題樂(lè)園的營(yíng)銷(xiāo)方式也發(fā)生了很大變化,上海迪士尼樂(lè)園和北京環(huán)球影城吃到不少紅利。尤其是,這兩座主題樂(lè)園均有深厚的影視背景,有一批忠實(shí)的影迷愿意到樂(lè)園游玩,并積極地在社交媒體分享。在小紅書(shū)上,樂(lè)園游玩攻略、樂(lè)園酒店入住攻略、一日游路線規(guī)劃等話(huà)題粗略統(tǒng)計(jì)至少高達(dá)上千萬(wàn)篇。

而上海樂(lè)高樂(lè)園的核心群體是2-12歲的孩子,他們還沒(méi)有社交媒體的分享能力,其家長(zhǎng)是最主要的傳播者。這種情況下,上海樂(lè)高樂(lè)園在社交媒體上的營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)相對(duì)較弱。魏長(zhǎng)仁也表示,社交媒體對(duì)主題樂(lè)園的影響非常重要,而且上海樂(lè)高樂(lè)園在社交媒體上的營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該是以寶媽這個(gè)群體為重點(diǎn),預(yù)計(jì)未來(lái)上海樂(lè)高樂(lè)園也會(huì)在這方面下功夫。

近日,上海迪士尼樂(lè)園發(fā)生了一起游客打架的視頻,在幾分鐘內(nèi)都未出現(xiàn)工作人員制止,這讓主題樂(lè)園的管理問(wèn)題暴露出來(lái)。上海樂(lè)高樂(lè)園面向2-12歲的親子家庭,未來(lái)在園區(qū)管理上也需要謹(jǐn)防類(lèi)似問(wèn)題的發(fā)生。

林煥杰對(duì)此表示,主題樂(lè)園內(nèi)有游客糾紛很正常,尤其是主題樂(lè)園的一些熱門(mén)項(xiàng)目排隊(duì)時(shí)間很長(zhǎng),加上個(gè)別時(shí)候天氣問(wèn)題等,都會(huì)觸發(fā)游客的火氣,一旦發(fā)酵就會(huì)對(duì)樂(lè)園的品牌產(chǎn)生負(fù)面影響。因此樂(lè)園在對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)時(shí),也要訓(xùn)練如何處理這種案例,如何安撫游客情緒、如何保護(hù)好小朋友、如何讓大家開(kāi)開(kāi)心心來(lái)開(kāi)開(kāi)心心離開(kāi)?“這個(gè)事情給行業(yè)提了醒,對(duì)新開(kāi)園的樂(lè)高樂(lè)園來(lái)說(shuō),也很值得參考,需要重視培訓(xùn)員工處理危機(jī)事件、突發(fā)事件的能力。”林煥杰說(shuō)。

無(wú)論是游客需求的精準(zhǔn)觸達(dá)還是應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力,對(duì)初次在中國(guó)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)一座主題樂(lè)園的默林娛樂(lè)集團(tuán)來(lái)說(shuō),都是不可小覷的挑戰(zhàn)。此外,面對(duì)算不上火爆的開(kāi)園售票、比肩迪士尼的高額票價(jià)以及被吐槽的酒店延遲入住和提前離店的規(guī)定,默林娛樂(lè)集團(tuán)開(kāi)局算不上順利,后續(xù)默林娛樂(lè)集團(tuán)會(huì)如何調(diào)整在中國(guó)市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)策略,成為行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。

“無(wú)論樂(lè)高樂(lè)園和默林娛樂(lè)集團(tuán)在國(guó)際市場(chǎng)上多么成熟,到中國(guó)這樣龐大的市場(chǎng),肯定需要經(jīng)歷試運(yùn)營(yíng)以及后續(xù)的持續(xù)調(diào)整,迪士尼樂(lè)園也給樂(lè)高樂(lè)園提供了一定的中國(guó)經(jīng)驗(yàn),但因?yàn)槭遣煌?lèi)型的產(chǎn)品和IP,所以抄作業(yè)的空間有限,還是需要自身進(jìn)行探索。”魏長(zhǎng)仁對(duì)界面新聞表示。

三家樂(lè)園落地一家,默林娛樂(lè)來(lái)遲了嗎?

從2017年宣布正式在上海建設(shè)樂(lè)高樂(lè)園開(kāi)始,至今已有8年之久,中國(guó)的主題公園的競(jìng)爭(zhēng)局面大變,大牌主題樂(lè)園紛紛扎堆上海,開(kāi)建園區(qū)的重資產(chǎn)投入模式亟待改變。默林娛樂(lè)集團(tuán)和樂(lè)高樂(lè)園合伙在中國(guó)開(kāi)園的計(jì)劃也出現(xiàn)重大變數(shù),在中國(guó)開(kāi)工建設(shè)的三座樂(lè)高樂(lè)園,目前只有上海的項(xiàng)目順利落地。

默林娛樂(lè)集團(tuán)是全球第二大旅游景點(diǎn)營(yíng)運(yùn)公司,旗下?lián)碛袠?lè)高樂(lè)園、杜莎夫人蠟像館、倫敦眼等多個(gè)品牌,在25個(gè)國(guó)家運(yùn)營(yíng)著140多個(gè)旅游景點(diǎn),23間酒店以及6家度假村。2023年,默林娛樂(lè)集團(tuán)全年?duì)I收創(chuàng)新高,尤其受到日本和德國(guó)樂(lè)高樂(lè)園增長(zhǎng)推動(dòng),樂(lè)高樂(lè)園的營(yíng)收同比增長(zhǎng)1%,達(dá)到9.14億英鎊,占集團(tuán)總收入超4成。

而默林集團(tuán)和樂(lè)高樂(lè)園的關(guān)系最早始于2005年,當(dāng)時(shí)樂(lè)高集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)面臨破產(chǎn)壓力,因此選擇把樂(lè)高樂(lè)園打包出售7成股權(quán),默林娛樂(lè)集團(tuán)接盤(pán)。合作之后,默林娛樂(lè)集團(tuán)經(jīng)手創(chuàng)建了7家樂(lè)高樂(lè)園,樂(lè)高集團(tuán)和默林娛樂(lè)集團(tuán)也開(kāi)始了一個(gè)管IP落地、一個(gè)管運(yùn)營(yíng)的合作模式。

目前,樂(lè)高集團(tuán)和默林娛樂(lè)集團(tuán)在全球共管理11家樂(lè)高樂(lè)園,每個(gè)樂(lè)高樂(lè)園的客流量大約200多萬(wàn)人次,平均每年共計(jì)為默林娛樂(lè)集團(tuán)帶來(lái)千萬(wàn)客流。2019年,樂(lè)高樂(lè)園的母公司科爾克比投資集團(tuán)聯(lián)合黑石集團(tuán)、加拿大CPPIB收購(gòu)默林娛樂(lè)集團(tuán),交易完成后科爾克比投資集團(tuán)持股比例預(yù)計(jì)從原來(lái)的30%增加至50%。

和樂(lè)高集團(tuán)的合作,讓默林娛樂(lè)集團(tuán)在主題樂(lè)園運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域占據(jù)了一席之地。根據(jù)世界主題公園協(xié)會(huì)(TEA)和美國(guó)AECOM集團(tuán)聯(lián)合發(fā)布的《2023全球主題公園和博物館報(bào)告》,默林娛樂(lè)集團(tuán)以年客流量6210萬(wàn)人次位居第三,環(huán)球影城以6081萬(wàn)人次緊追其后。位居第一、二位的分別是迪士尼樂(lè)園和華強(qiáng)方特,二者年客流量分別是1.42億人次和8569萬(wàn)人次。

在中國(guó)市場(chǎng),樂(lè)高樂(lè)園和默林娛樂(lè)集團(tuán)談了三個(gè)項(xiàng)目,其中上海樂(lè)高樂(lè)園主要采用合資模式進(jìn)行。2019年11月,上海市金山區(qū)人民政府、英國(guó)默林娛樂(lè)集團(tuán)、丹麥樂(lè)高品牌集團(tuán)、華人文化集團(tuán)公司四方簽訂了投資合作協(xié)議,度假區(qū)以及周邊配套商業(yè)、外圍市政配套項(xiàng)目的總投資金額預(yù)計(jì)超過(guò)100億元。其中上海金山城投旗下的上海國(guó)屹投資管理有限公司持有上海樂(lè)高樂(lè)園64.29%的股份,是上海樂(lè)高樂(lè)園的最大股東。樂(lè)高集團(tuán)母公司科爾克比投資集團(tuán)持有26.43%的股權(quán),默林娛樂(lè)集團(tuán)持股比例僅6.43%。

在分工上,樂(lè)高集團(tuán)主要提供品牌支持以及樂(lè)高相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán),創(chuàng)意和設(shè)計(jì)等資源,確保樂(lè)園在主題、游樂(lè)設(shè)施、場(chǎng)景布置等方面充分體現(xiàn)樂(lè)高的品牌特色和文化內(nèi)涵。默林娛樂(lè)集團(tuán)主要負(fù)責(zé)樂(lè)園的運(yùn)營(yíng)管理工作,包括日常運(yùn)營(yíng)、人員管理、游客服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等等。

而啟動(dòng)更早的成都項(xiàng)目和深圳項(xiàng)目卻停滯不前。根據(jù)公開(kāi)信息,成都項(xiàng)目總投資額超30億元,原計(jì)劃2023年10月開(kāi)園,預(yù)計(jì)每年帶來(lái)游客500萬(wàn)人次以上。深圳項(xiàng)目原計(jì)劃于2024年開(kāi)業(yè),但因合正集團(tuán)資金問(wèn)題陷入停滯。

如果成都和深圳的項(xiàng)目順利,二者合計(jì)可為默林娛樂(lè)集團(tuán)帶來(lái)數(shù)百萬(wàn)人次的客流。加上上海樂(lè)高樂(lè)園最初計(jì)劃每年300-500萬(wàn)人次的穩(wěn)定客流,中國(guó)市場(chǎng)幾乎占據(jù)了默林娛樂(lè)集團(tuán)全球客流的半壁江山,其在全球主題公園行業(yè)的排名,也有望前進(jìn)一個(gè)名次。

然而,成都和深圳項(xiàng)目停滯后,默林娛樂(lè)集團(tuán)借助中國(guó)市場(chǎng)增強(qiáng)全球?qū)嵙Φ脑竿麜簳r(shí)落空。魏長(zhǎng)仁也表示,從2017年宣布到現(xiàn)在,經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生了較大變化,原來(lái)可能希望通過(guò)這樣一個(gè)項(xiàng)目為其后續(xù)布局中國(guó)市場(chǎng)打個(gè)樣板,但現(xiàn)在投資邏輯發(fā)生變化,當(dāng)年的設(shè)想也打了折扣。

這三個(gè)項(xiàng)目截然不同的命運(yùn)背后,也反映了國(guó)內(nèi)主題公園建設(shè)模式的轉(zhuǎn)變。上海樂(lè)高樂(lè)園是默林娛樂(lè)集團(tuán)與中國(guó)本土企業(yè)合作投資運(yùn)營(yíng)的項(xiàng)目,深圳樂(lè)高樂(lè)園和成都樂(lè)高樂(lè)園則是默林娛樂(lè)集團(tuán)授權(quán)并提供運(yùn)營(yíng)支持,投資方主要是中國(guó)本土企業(yè)。

正是因?yàn)楹献髂J降牟煌罱K導(dǎo)致深圳和成都的項(xiàng)目折戟,未來(lái)能否走上正軌仍存疑。實(shí)際上,樂(lè)高集團(tuán)和默林娛樂(lè)集團(tuán)原本還計(jì)劃在北京房山也建一座樂(lè)高樂(lè)園,但目前該項(xiàng)目并無(wú)進(jìn)展。

林煥杰也告訴界面新聞,據(jù)了解原來(lái)默林娛樂(lè)集團(tuán)要在中國(guó)市場(chǎng)建設(shè)5座樂(lè)高樂(lè)園,選址分別位于上海、深圳、成都、北京、海南。其中和政府合作的項(xiàng)目成功了,其他幾個(gè)和企業(yè)合作的項(xiàng)目沒(méi)成。

在全球主題樂(lè)園行業(yè),中國(guó)市場(chǎng)是全球第二大主題公園市場(chǎng),其對(duì)主題公園運(yùn)營(yíng)商的全球影響力不言而喻。美國(guó)Research and market對(duì)中國(guó)主題公園的預(yù)測(cè)也顯示,到2027年,中國(guó)主題公園市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將突破500億。

目前,在全球主題公園市場(chǎng)中位居絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的迪士尼樂(lè)園已經(jīng)在中國(guó)市場(chǎng)有2家主題公園,每年帶來(lái)的游客數(shù)量接近2000萬(wàn)人次,位居第四位的環(huán)球影城在中國(guó)市場(chǎng)雖然只有一家主題公園,但年客流量也有近千萬(wàn)人次。華強(qiáng)方特更是借助在國(guó)內(nèi)諸多城市遍地開(kāi)花的模式,一舉成為了全球第二大主題公園運(yùn)營(yíng)商。反觀默林娛樂(lè)集團(tuán),即便上海樂(lè)高樂(lè)園如約實(shí)現(xiàn)每年300萬(wàn)人次以上的客流,其在中國(guó)市場(chǎng)的市占率排名依然靠后。

未來(lái),默林娛樂(lè)集團(tuán)是否還希冀通過(guò)中國(guó)市場(chǎng)增強(qiáng)其在國(guó)際主題公園市場(chǎng)的地位,仍有待觀察。林煥杰對(duì)此表示,上海樂(lè)高樂(lè)園的業(yè)績(jī)將會(huì)成為默林娛樂(lè)集團(tuán)下一步布局的重要參考數(shù)據(jù)。“如果上海樂(lè)高樂(lè)園能夠一炮打響,未來(lái)繼續(xù)在中國(guó)市場(chǎng)布局第二個(gè)、第三個(gè)樂(lè)高樂(lè)園依然為時(shí)不晚。”林煥杰說(shuō)。

默林娛樂(lè)集團(tuán)的首席執(zhí)行官菲奧娜?伊斯特伍德(Fiona Eastwood)近期在接受中國(guó)日?qǐng)?bào)采訪時(shí)表示,中國(guó)市場(chǎng)對(duì)于默林娛樂(lè)集團(tuán)和樂(lè)高集團(tuán)都非常重要,而且鑒于中國(guó)強(qiáng)勁的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和龐大的市場(chǎng)規(guī)模,默林娛樂(lè)將繼續(xù)加大在華投資。

但林煥杰提到,目前中國(guó)主題公園和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商合作建園的模式陷入困難,地方政府更考慮主題公園帶動(dòng)的社會(huì)效益比如帶動(dòng)城市旅游吸引力、帶動(dòng)就業(yè)等等,因此地方政府成為帶動(dòng)主題公園建設(shè)的重要角色,但在地方政府選擇新項(xiàng)目上,樂(lè)高樂(lè)園相對(duì)迪士尼、環(huán)球影城等品牌優(yōu)勢(shì)不足,這也是默林娛樂(lè)集團(tuán)布局中國(guó)市場(chǎng)必然要考慮到的因素。

魏長(zhǎng)仁對(duì)此持相似觀點(diǎn)。他認(rèn)為,中國(guó)主題公園市場(chǎng)足夠大,樂(lè)高樂(lè)園一個(gè)項(xiàng)目的客流量有限,因此在中國(guó)市場(chǎng)開(kāi)3、4個(gè)樂(lè)高樂(lè)園都是可行的,但是中國(guó)的投資環(huán)境正在變化,各類(lèi)投資機(jī)構(gòu)更加保守和謹(jǐn)慎,甚至是缺錢(qián)的,短期來(lái)看類(lèi)似上海樂(lè)高樂(lè)園這樣大體量的項(xiàng)目落地比較困難。

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