6月17日，據(jù)東方財(cái)經(jīng)，有網(wǎng)友稱(chēng)全季酒店員工在網(wǎng)上吐槽五月天粉絲演唱會(huì)結(jié)束后點(diǎn)外賣(mài)。該帖子言辭激烈，被曝光后迅速引發(fā)熱議。?

據(jù)截圖顯示，該員工在發(fā)帖中抱怨稱(chēng)：“五月天來(lái)了，至于都吃不上飯嗎？能花大價(jià)錢(qián)去看演唱會(huì)，沒(méi)錢(qián)在外面吃飯嗎？騎手都告訴了外賣(mài)多，著急下來(lái)取。機(jī)器人排隊(duì)送，人工送上去了又不樂(lè)意，見(jiàn)五月天比見(jiàn)你爸媽都親...無(wú)力吐槽。”

該員工發(fā)帖中的圖片，曬出了全季酒店的前臺(tái)視角，照片中桌子上有全季酒店抬頭便簽。發(fā)文 IP 地址顯示為黑龍江，有網(wǎng)友稱(chēng)，涉事門(mén)店可能為哈爾濱的全季酒店。

網(wǎng)友表示已經(jīng)向華住會(huì)方面提出投訴，華住會(huì)方面表示已開(kāi)除該員工，并被拉入集團(tuán)黑名單。

涉事門(mén)店工作人員也回應(yīng)東方財(cái)經(jīng)，確認(rèn)有此事發(fā)生，并表示：“涉事員工已經(jīng)被開(kāi)除了。我們公司這邊也正在配合調(diào)查，我們也在等領(lǐng)導(dǎo)的通知，華住集團(tuán)他們這邊也在溝通。”

在相關(guān)帖子的評(píng)論區(qū)，網(wǎng)友們對(duì)此事看法不一。有人認(rèn)為，這屬于員工個(gè)人行為，不能代表酒店整體，員工吐槽的問(wèn)題是客人著急又不愿意下來(lái)取外賣(mài)；也有人表示，重點(diǎn)不在五月天，而是做為服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者，辱罵消費(fèi)者。還有觀點(diǎn)，點(diǎn)外賣(mài)是客人的正常行為，發(fā)到網(wǎng)上來(lái)引導(dǎo)網(wǎng)暴才是整件事的重點(diǎn)。

此次事件并非全季酒店首次陷入輿論風(fēng)波。就在今年5月，據(jù)媒體報(bào)道，視障博主@諾子喵嗚在社交平臺(tái)發(fā)視頻稱(chēng)，其攜帶導(dǎo)盲犬入住全季酒店（深圳北站地鐵站店）時(shí)遭拒。

盡管博主已提前完成線上預(yù)訂并多次電話溝通，酒店仍以“無(wú)相關(guān)接待機(jī)制”為由拒絕辦理入住，導(dǎo)致博主在大堂被迫等候三個(gè)多小時(shí)。該博主此前曾攜導(dǎo)盲犬成功入住全季位于上海、北京的門(mén)店。

針對(duì)此事，華住會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱(chēng)，集團(tuán)要求旗下酒店嚴(yán)格遵守法律規(guī)定，允許持有效導(dǎo)盲犬證件及疫苗證明的視障人士入住。涉事酒店的行為已違反品牌規(guī)定。

涉事酒店及時(shí)調(diào)整入住政策，在入住須知中明確允許攜帶服務(wù)型動(dòng)物（如導(dǎo)盲犬）且不收取清潔費(fèi)。

全季酒店是華住集團(tuán)旗下中檔酒店品牌，成立于2010年，據(jù)官網(wǎng)信息，截至2024年1月，已覆蓋260多個(gè)城市，開(kāi)設(shè)有2100多家門(mén)店。