界面新聞記者 | 宋佳楠
6月26日晚,據(jù)財聯(lián)社消息,財付通(微信支付)近日簽署發(fā)布了《關(guān)于銀行營銷活動運營的進一步規(guī)范》,涉及商戶合作、API發(fā)放優(yōu)惠、欺詐類內(nèi)容等多項行為。該通知主要在服務(wù)商平臺進行發(fā)布。
通知中提到,商戶合作如需使用商戶的商戶號配置營銷活動,需提前與商戶溝通,經(jīng)商戶授權(quán)后獲取商戶號開展活動。未經(jīng)商戶允許擅自套取并使用商戶號,屬于違規(guī)行為。
通知還要求,API發(fā)放優(yōu)惠通過API接口向用戶發(fā)放代金券、銀行立減金、多筆立減活動等,必須要在用戶有主動參與行為(主動領(lǐng)券、主動報名參與活動等)的情況下方可發(fā)放,不可在用戶無感知的情況下對其發(fā)放優(yōu)惠。
財付通特別指出了欺詐類內(nèi)容涉及的情況。一是虛假紅包等活動,即通過虛假的優(yōu)惠活動等形式,具體形式包括但不限于虛假現(xiàn)金紅包、虛假話費卡、虛假流量紅包、虛假優(yōu)惠券、虛假優(yōu)惠活動等。
二是通過營銷活動宣傳或銷售侵害他人合法權(quán)益的商品,通過虛假宣傳、惡意營銷等方式,向用戶宣傳或誘騙用戶購買侵害他人合法權(quán)益的物品的,例如以騙取郵費為目的的贈送物品活動、虛假付費服務(wù)等。
“銀行營銷”是微信支付提供的一套完整的面向銀行的營銷產(chǎn)品,主要借助微信龐大的用戶資源,幫助銀行提升綁定量和客戶黏性等。
銀行在微信端營銷手段多樣,代金券、立減金是常見方式。以某銀行推出的微信立減金活動為例,用戶在指定渠道積累 “綠色能量” 后,最高可享19元優(yōu)惠,以此激發(fā)消費者使用該行支付的熱情。
不過,部分銀行在操作過程中,存在用戶無感知情況下發(fā)放優(yōu)惠的現(xiàn)象。這種做法一方面可能導(dǎo)致用戶對優(yōu)惠規(guī)則不明,在使用時引發(fā)糾紛;另一方面,也干擾了用戶正常消費決策,破壞了公平競爭的市場環(huán)境。同時,在優(yōu)惠來源不明的情況下,或給不法分子可乘之機,利用虛假優(yōu)惠進行詐騙活動。
為規(guī)避上述違規(guī)行為可能引發(fā)的不良影響,財付通稱將根據(jù)違規(guī)程度對營銷活動商戶號采取約束策略。
收到投訴時,微信支付將關(guān)閉商戶號下對應(yīng)營銷產(chǎn)品的“消息通知”能力,直至整改完并申訴成功。而對于情節(jié)嚴重、多次違規(guī)的情況,平臺將視具體情節(jié)采取不同程度的約束策略,包括但不限于回收營銷產(chǎn)品權(quán)限、封禁商戶號等,并有權(quán)拒絕再向該運營主體提供服務(wù)。平臺亦有權(quán)在整改申請通過后設(shè)置觀察期,觀察期結(jié)束方予以恢復(fù)。
財付通方面還強調(diào),為避免利用注冊不同賬號、設(shè)立或使用不同主體進行注冊等方式繞開、避開或?qū)蛊脚_的運營規(guī)范,對于同一主體,或其存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的主體(包括但不限于存在母子公司、總分公司關(guān)系,直接或間接的控股關(guān)系;實際控制人、董事、監(jiān)事、高級管理人員與該主體存在直接或者間接控制的關(guān)系;多個商戶號下存在同個超級管理員等)單獨或合計多次存在違法、違規(guī)或違反本服務(wù)相關(guān)的協(xié)議規(guī)則的行為,微信支付有權(quán)不再提供申訴渠道。