文 | 龍頭新聞·黑龍江日報 曲靜

近日，黑龍江省營商環境局包聯工作組接到大慶信辰油田技術服務有限公司的求助，反映企業遇到資金困難，希望協助對接擔保機構，為企業貸款提供擔保。 

大慶信辰油田技術服務有限公司為省領導包聯企業，目前企業已簽訂價值2.2億元的訂單，但現金流不充足。為及時完成訂單，需要通過銀行貸款完成易損耗材采購等。因此，希望省營商環境局幫助對接黑龍江省鑫正融資擔保集團有限公司進行銀行貸款擔保。接到訴求后，省營商環境局立即啟動“民訴即辦”工作機制，在省財政廳的大力支持下，當日即與鑫正擔保公司完成對接；次日，鑫正擔保公司赴包聯企業完成了信息采集等工作，并指導企業通過穩企穩崗資金等惠企政策對接相關銀行。

快速響應企業訴求、高效為企業紓困解難。省營商環境局包聯工作組認真落實服務企業效能提升突破年行動要求，聚焦為企業“解難題、助把力”目標，以服務包聯企業發展為己任，當好企業服務員，堅持問題導向，不斷創新包聯服務新機制，精準快速高效服務包聯企業。同時，從統籌全省優化營商環境工作視角出發，注重圍繞服務全省經營主體，采取了一系列積極舉措。

一是推行涉企訴求“接訴即辦”，制定印發《關于進一步提升企業訴求高效處辦機制的工作指引》，緊盯快速響應、高效解決企業訴求工作目標，明確要求訴求承辦單位要在接到企業訴求后迅速行動，在規定時間內響應、溝通、反饋和解決企業問題訴求，實現企業訴求“接訴即辦、企呼我應”。二是強化營商環境投訴案件服務成效。進一步拓展為企業服務渠道，在全省12345熱線開通為企業服務“7號鍵”專席，在政務服務網開通企業訴求直通車，暢通企業投訴渠道，簡化受理流程，讓涉企訴求接得更快、分得更準、辦得更實，高質量、高標準、高效率為包聯企業排憂解難。